Wdrożenie e-usług do obsługi klientów na terenie Miasta Augustów
oraz Gminy Augustów przez WiKM Sp. z o.o.
W dniu 17 listopada 2021 roku Prezes Zarządu – Wodociągów i Kanalizacji Miejskich Sp. z o.o. w Augustowie – Bartosz Buczyński – podpisał Umowę w Urzędzie Marszałkowskim Województwa Podlaskiego na dofinansowanie projektu pt:
Wdrożenie e-usług do obsługi klientów na terenie Miasta Augustów
oraz Gminy Augustów przez WiKM Sp. z o.o.
realizowanego w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Podlaskiego na lata 2014–2020, Osi priorytetowej VIII Infrastruktura dla usług użyteczności publicznej, Działania 8.1 Rozwój usług publicznych świadczonych droga elektroniczną. Typ projektu: Rozwój usług elektronicznych w administracji.
Całkowita wartość Projektu wyniosła: 4 931 931,00 zł, z czego uzyskano dofinansowanie w wysokości 85% kwoty wydatków kwalifikowanych, wkład własny Spółki stanowi 3 516 033,45 pln.
Przedmiotem w/w Projektu są szeroko rozumiane działania w zakresie stworzenia przyjaznej Klientowi komunikacji z Wnioskodawcą z wykorzystaniem e-usług w zakresie działania Spółki. W ramach zadania planuje się zakup i instalację oraz wdrożenie systemu zdalnego odczytu i monitoringu mediów, wdrożenie e-usług, dostawę zestawów telemetrycznych i sprzętu komputerowego.
Realizacja przedmiotowego projektu pozwoli na usprawnienie funkcjonowania administracji w Spółce a co za tym idzie łatwiejszy dostęp Klienta do usług świadczonych przez WiKM tj.
- Podniesienie bezpieczeństwa zasobów sektora publicznego poprzez wdrożenie nowoczesnych rozwiązań w zakresie przechowywania i przetwarzania danych
- Wzmocnienie stopnia cyfryzacji instytucji publicznej poprzez podniesienie zaawansowania istniejących e-usług.
- Skrócenie czasu obsługi klienta – elektroniczny obieg dokumentów.
- Zmniejszenie zużycia mediów – elektroniczny odczyt liczników, elektroniczny system zgłaszania awarii w mieście.
- Poprawa i wyrównanie warunków dostępu do usług publicznych mieszkańców Miasta i Gminy Augustów, co będzie możliwe dzięki rozwojowi usług świadczonych drogą elektroniczną.
W ramach projektu planuje się także zakup i dostawę zestawów telemetrycznych i sprzętu komputerowego, co pozwoli na sprawne wdrożenie e-usług oraz obsługę interesariuszy z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Projekt obejmować będzie teren Miasta i Gminy Augustów, zakończenie finansowe realizacji Projektu będzie w grudniu 2023r.